Browsing Category: خدماتنا

التدريب

خدماتنا
فريق العمل المدرب بفعالية هو العجلة التي تحرّك أعمالك وتبقيها مستمرة، ونحن نعلم أنه لا يمكن استبدال أو التقليل من شأن تدريب موظفي مراكز الاتصال. التدريب المكثّف لموظفي مراكز اتصال Crystel: أُسُس خدمة العملاء إدارة مراكز الاتصال ضمان الجودة المبيعات

العمليات الإدارية

خدماتنا
إن المسؤوليات المتعلقة بالعمليات الإدارية هي أمور أساسية وذلك ليجري عملك بسهولة وفعالية وكأنه آلة ليّنة جداً. مع دعم Crystel للعمليات الإدارية بفعالية وإدارتها للعمليات اليومية، ستتمكن شركتك وبكل سهولة التركيز على الوظائف والكفاءات الأساسية. خدمات العمليات الإدارية تتضمن: إدخال البيانات ومعالجة التطبيقات بناء قاعدة المعارف دعم وسائل التواصل [...]

تبادل البيانات

خدماتنا
البيانات هي حجر الزاوية في عملنا. تحليلنا للبيانات في Crystel مصمم ليخدم مؤشرات الأداء الأساسية ويساعد شركتك على توليد نموذج فعّال لتحقيق النجاح مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة. إن تحليل وتبادل البيانات الذي تقوم به Crystel، يمكّنها من مساعدة مراكز الاتصال الخاصة بك وتخفيض كلفة العمليات وتحسين نوعية الخدمات وتقديم تقارير عملية على ذلك لتتفرغ [...]

البحوث وإدارة البيانات

خدماتنا
في Cystel، نعرض نموذجاً للحركة المستمرة والموجهة للتقدم برقي، وذلك لنساعد الشركات على متابعة وإدارة البيانات بعد البيع لتقييم المنتج دون توقف. مع حلول Crystel المعتمدة على الأبحاث، تصبح أهدافك واضحة كما لم تكن من قبل. تقدم Crystel أبحاث متقدمة باستخدام المناهج التالية: بحوث سوق العمل والتقارير مراقبة رضا الزبائن بالخدمات مقابلات الهاتف المحوسبة

التسويق والمبيعات

خدماتنا
نحن هنا لنمنح شركتك كل المميزات التي تجعلها قادرة على تحفيز الطلب على منتجاتها وخدماتها. نحن نعلم أهمية العلامة التجارية لشركتك وحاجتها إلى التواصل مع جوهرها. نحن مستعدّون لتجسيد العلامة التجارية الخاصة بأعمالك وإيجاد الحلول المصممة خصيصاً لتتناسب مع خطط التسويق والمبيعات لتساعدك في الحصول على عملاء جدد وتجاوز الإيرادات التي تهدف إليها. بعض [...]

دعم الزبائن

خدماتنا
خطة خدمات دعم الزبائن المنظّمة يمكنها أن تكون العامل الوحيد الذي يجعل عملك يتقدم على المنافسين. تقدم Crystel حلولاً لدعم الزبائن توفر لك فرقاً من المندوبين المدربين والذين تتم إدارتهم بطريقة متميزة باستخدام التقنيات المتقدمة في هذا المجال. إن منهجية Crystel لخدمة العملاء قائمة على التعامل مع ردود فعل الزبائن خلال دورة رحلة الزبون على مدار [...]